1、登录 Line 官方账号(Official Account Manager)后台
打开 LINE 官方帐号管理页 ( https://manager.line.biz/ ),使用商业账号进行登录进入后台
2、创建 Messaging API Channel
2.1 进入设置页面在Line Official Account Manager(即管理后台),点击Settings进入设置。(若没有账号,请先创建账号)
2.2 开启Messaging API在【Settings】模块下,点击【Messaging API】,再点击“Enable Messaging API”开启API
2.3 创建服务提供商新建一个服务提供商,输入任意名称或Line账号名称都可,不影响后续链接,并点击同意进入下一步
2.4 完成隐私政策及服务条款,并启用隐私政策、服务条款非必填(根据自己需求填写),直接点击确定【OK】
确定账号名称和服务提供商名称后,点击确定【OK】
3、将Line官方账号集成到QuickCEP
开启Messaging API之后,界面会展示Channel ID和Channel Secret
将这两个信息复制填写到QuickCEP后台,完成Line的绑定
绑定完成后,刷新页面,此处Webhook URL会自动填充(无需配置)
4、配置Line官方账号的回复模式
4.1 为避免 Line 官方账号自身聊天和QuickCEP后台设定的信息重复回复,需要对以下开关进行开启和关闭
4.2 前往Line Developers并开启Use Webhook
- 点击https://developers.line.biz/console/ 前往 LINE Developers 页面,向下滚动找到 Use webhook,点击开启。
进入Messaging API,找到Use Webhook
打开开关,确保此开关打开状态
5、模拟测试消息
注:Line消息发送需要添加好友后,可向官方账号发送消息,通过CEP进行查看和回复5.1 绑定之后,可点击【Test】,按照引导添加Line好友后进行模拟测试
5.2 通过二维码添加 LINE 好友,请在LINE应用中打开好友选项,点击右上角的“添加好友”按钮,选择“二维码”后进行扫描
若无法通过添加好友(如:Line提示“System error”),则可通过搜索添加Line的账号id添加
5.3 Line发送消息,QuickCEP可进行AI自动回复和人工座席回复