执行逻辑
功能配置
设置会话规则
点击设置-会话管理-会话分配-添加 如下图所示，然后设置好分配的渠道，选择好对应的技能组。
多渠道选择：在条件处，可以选择已经绑定的多渠道做具体的分配，这里的多渠道中，chat（包含子店铺的 caht），Emile（可以单独选择所有的绑定的邮箱），fb/ins（可以选择不同的主页）
离线仍分配：打开之后，选择的技能组成员，在离线的情况下仍然会分配会话过去，请慎重打开。
技能组设置
点击设置-会话管理-技能组管理-添加
轮流： 根据顺序轮流分配
随机：随机分配技能组内成员
最小优先：优先分哦当前技能组内成员接待的会话数量最小的坐席
记忆分配：记忆上一次的分配坐席，优先分配给上次接待的坐席；
补充：1 、记忆分配需要开启之后的第二次分配才生效，开启之后，才会记录客户分配的坐席，然后下次才会按照记忆分配。
2 、记忆分配会突破会话上限的限制。
会话上线设置
点击设置-组织管理-【找到对应坐席】-编辑
首先需要先打开【聊天同时接待上限范围】，然后可以选择【统一渠道】和【按渠道设置】，这者主要区别在于，上线是否考虑渠道，是所有的总量，还是每个渠道有不同的上限，建议使用【按渠道设置】。设置好点击保存即可
接待上限 (最小值)，接待上限 (最大值)
允许该成员座席在聊天侧设置可接待上限的最大/小数值，主要体现在，聊天里面，我们的坐席是否可以自行调整，如果最小和最大是一个值，坐席就不能调整，可以根据情况自行设置。
常见问题
没有消息分配到坐席
- 看当前登录用户是否开启了会话上限开关
- 看当前店铺是否配置了会话规则
- 会话规则是否配置有误
- 是否已经达到会话上限
- 机器人配置了通知接待员节点,只会进入待分配，需要更换成转接技能组
- 坐席状态是否在线，是否是空闲状态
坐席消息突破会话上限
- 技能组开启了记忆分配
- 坐席手动领取会话
- 重新分配
- 被转接
直接分配和待分配自动分配的action区别
直接分配(符合条件1:技能组分配,2:规则分配,3:转人工,4:按钮转人工,5:ai意图转人工):
待分配自动分配(只有进入待分配,然后结束会话触发自动分配,才会有这个action):