邮件发出后，就像邮递员把您的信件投递到您指定的地址，投信过程中会因接收地址错误、对方拒绝接收、非法垃圾邮件等原因，导致投递失败，此时将有退信邮件告知您的邮件投递不成功，退信原因详情可查阅退信内容。

1、邮件的收件人地址错误： 1)请检查域名是否包含有不允许被使用的字符，如 / , * ? ; 等；  2)请检查域名格式是否合法。

2、收件方的原因：1)收件人邮箱已满或剩余的空间无法容纳您发送的邮件； 2)收件人拒收了您的邮件；3)收件人的邮件服务商将您的邮件判别为垃圾邮件；4)收件人的邮件服务商屏蔽了您的邮件地址。

3、网络原因：网络通信质量不稳定或网速过慢也有可能导致邮件无法成功发送，造成退信。

想要知道如何解决退信，就需要知道退信的具体原因，针对于绑定了 smtp 的客户，原邮箱会发送对应的退信通知，我们查询对应通知即可解决问题，如下图所示

此处举例几种最常见的出错处理

关键词：Quota、exceed、hard limit、exceeding、storage allocation

退信举例

Quota exceed the hard limit for user ***@163.net :

Host …… said: 552 This person's account is exceeding their quota. :

Exceeded storage allocation : 552 Channel Size Limit exceeded

退信原因:接收方已经没有足够邮箱空间接受新邮件

收件人邮箱已经没有足够的剩余空间接收您的邮件，请使用其他的方式与收件人联系，请接收方先清除邮箱中没用的邮件，腾出空间接收新邮件

关键词：not welcome、content rejected 、Message blocked、Recipient reject

退信举例

This Message is not welcome :

Error: content rejected :

Message content rejected :

Message blocked. :

host ……said: 550 Recipient reject ：550 CoremailSys:Your message was blocked by NetEase AntiSpam+.

退信原因:对方拒收了你的邮件。

解决方法：

出现"not Welcome"、"message blocked"和"content rejected"的主要是接收者在邮箱中设定了过滤器，并且你所寄发的邮件中如"发件人"、"接收者"、"主题"、"邮件容量"中的其中一项或者若干项刚好符合该接收者的条件过滤，因此导致邮件在投递后被对方系统拒收。 请把自己所投递该邮件做适当的修改，如发送的"主题"，尽量使用比较中性词语。如"你好"等。 控制邮件的容量不要过大，由于用户可以在过滤器中限制邮件的大小，如果有比较大的邮件投递时候出现错误，可以先把该邮件中的附件用压缩软件进行压缩处理后再行处理。 "message blocked"的情况也有可能是对方服务器由于对发送方邮件的发送做了限制

关键词：banned 、isn't in my list of allowed rcpthosts、domain is not welcome、Connection refused、Relaying denied

退信举例：

571 ***@163.net... from mail01j.rapidsite.net You are banned，contact yourlocal admin. :

553 sorry，that domain isn't in my list of allowed rcpthosts (#5.7.1) :

550... Relaying denied : 550 5.0.0 ) (#####@163.net) :

Mail originating from that domain is not welcome here : connect to mf2.XXXXX.com: Connection refused

退信原因：由于发送方的邮件被接收方的系统服务商拒收此邮件。

由于对方系统把发送的地址、域或者IP地址列入拒收列表中，使得从此地方寄出的邮件导致拒绝接收的情况。 如果当你遇到此情况，可以优先检查域名的配置是否配置以下信息

然后再尝试发送，之后通过于域名质量查询网站，做对应查询，如果发现在黑名单中，可以做对应申诉。

关键词：Mail from ***.***.***.*** refused，see https://**************

退信举例：554 5.7.1 Rejected xxx.xxx.xxx.xxx found in dnsbl.sorbs.net

退信原因：发信服务器地址被加入到某些反垃圾邮件组织的黑名单中，导致拒收

解决方式：

国外很多反垃圾邮件组织也把中国的很多地区的IP地址直接列入到黑名单，他们封闭中国的IP地址未必合理，很多反垃圾邮件组织把中国整个IP地址都列入了黑名单。

当遇到此情况，您可以联系反垃圾邮件组织，尽力去解决此类问题。

查询网站:

https://www.spamhaus.org/lookup/

https://mxtoolbox.com/blacklists.aspx

发生退信是非常正常的事情，所有的模式（smtp 、自有邮件、代发）多会产生退信，我们需要找到退信的具体原应，并解决即可。需要注意的是，退信不等于进入邮件黑名单，退信只是一时的，可以通过对应手段解决。

最为常见的退信是 iCloud，在回复和发送iCloud域名邮件时，需要更多的注意措辞，控制发送频率。