客户

管理维护您的客户列表,以及查看其具体画像。

客户模块是对当前店铺所有客户数据的展示,您可以查看每个客户的详细画像数据,通过与访客的聊天,系统会自动创建客户数据到此。支持外部批量导入,只要客户拥有邮箱、手机号、WhatsApp账号三者之一就可以被批量导入平台。
  • 有效客户和全量客户:有效客户”是指获取到联系方式(如邮箱、手机号、whatsapp账号)的客户;“全量客户”是平台直接拉取的访客信息。
  • 批量导入:通过Excel文档,批量导入和导出客户信息

一、客户字段设定

系统内置了客户常用字段,主要包含基础信息、社媒账号、其他信息三部分字段,同时增设表头编辑功能,可以自行选择关注度更高、更贴合业务场景的字段展示在客户列表页,还可以拖动排序。

二、系统字段调整

点击设置可对系统字段在画像中显示的顺序进行调整。
支持展示客户回收站,找回客户信息

三、客户画像

通过客户画像可以全方面了解当前客户的情况。包括基础信息、社媒信息以及设备浏览信息等,客户的电商订单数据指标,浏览轨迹、客户标签、客户所属细分人群、客户备注等等。
2024-01-04
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