您可以拉黑发送骚扰信息的客户，客户被拉黑后会被移入黑名单，系统自动拒收他的所有消息不创建会话。
拉黑客户
您可以在处理会话时拉黑客户，也可以在 CDP 客户详情里拉黑客户。拉黑客户是风险极高的行为，请在确认后再进行操作。
不允许拉黑的特殊情况：客户来自电商平台（比如 Amazon、Shopee、Lazada 等等）时不允许被拉黑，拉黑会影响您的店铺评分。
如果客户当前是 Livechat 进线的会话，那么拉黑后会封住输入框，客户无法再发送消息，下次进线时探头不再对该客户可见。
查看黑名单
您可以在「设置 / 黑名单」中查看当前所有被拉黑的客户。
- 编辑：修改该客户的拉黑原因，更清晰地说明为什么拉黑该客户。
- 查看会话：如果您在处理会话时拉黑客户，那么事后通过查看会话可以了解您和客户的聊天记录，聊天记录可作为拉黑行为的佐证。
- 移出黑名单：将客户从黑名单里移除，移除后客户的消息可以正常进入系统，创建会话或者工单。
