一、应用场景
场景一：弃购行为在电商场景中往往占比很高，xxx公司除了使用导购Bot实时挽单外，还可以通过流程自动化模块，异步发送弃购召回邮件进行挽单；
场景二：xxx公司的店铺复购率很低，则可以通过“客户流失挽回”自动化流程，鼓励长时间未再消费的客户（流失客户）回访商店，查看新品。
二、我的流程
此处显示您已经创建好的流程列表。
1.流程创建支持两种方式：
- 通过流程模板库快速编辑创建。选择使用模板，在使用前，填写该模板的流程名称后即可进入编辑页面。
- 创建空白流程。根据自身的业务场景需求，自定义创建即可。
2.界面介绍
- 状态：新建的流程默认状态均为关闭状态，开启后该流程方可生效。
- 触发数：指该流程被触发的总次数。
- 完成数：指该流程最终完成的次数。
- 编辑：点击“编辑”按钮或流程名称，直接进入流程编辑页面。
- 复制：支持快速复制自动化流程。
三、流程模板库
目前共计5个自动化流程模板，模板共三类业务目的：防止流失、提升销量和培育忠诚度。
系统会不定期更新模板库以丰富更多使用场景，您可以根据自己业务选择套用模板创建流程，可以轻松提升您与客户的互动效率，增加您的收入。
| 模板分类 | 模板名称 | 描述 |
|---|---|---|
| 防止流失 | 浏览商品召回 | 通过这个自动化流程将客户浏览商品的好奇心进一步转化为正式的订单。 |
| 防止流失 | 废弃购物车召回 | 10 个购物车中有 7 个被废弃，使用这个自动化流程召回更多客户并提高销售额。 |
| 防止流失 | 客户流失挽回 | 使用这个自动化流程鼓励长时间未再消费的客户（流失客户）回访商店，看看新品。 |
| 提升销量 | 创造回头客 | 使用这个自动化流程将潜在的一次性购买者转变为重复购买者，创造更多的回头客。 |
| 培育忠诚度 | 感谢客户 | 通过对不同阶段客户购买后发送不同的感谢电子邮件来建立客户忠诚度。此流程对新客户、回头客、和忠诚客户均有不同的回复路径。 |
注：网站正式上线流程前请一定要认真检查系统预置的话术是否符合当前业务要求。