机器人由三个部分组成：
1、触发器：通过触发器定义客户触发该Bot流程的行为，同一个流程可支持多个触发器同时触发。
2、条件器：通过条件器，可设置一系列条件来决定流程的逻辑分支走向。
3、动作器：通过动作器节点，可设置机器人的一系列执行动作。
若要详细了解这三个属性，可点击下列文档查看
机器人流程搭建的两种方式：
一、使用模板创建
bot模板库中预设了21种场景，常见场景可直接使用模板，简单修改下折扣码，或检查下话术即可打开快速上线。模板库位置如下：
1.选择需要的场景模板，点击使用模板，输入名称后创建bot
进入bot编辑页面
使用拖拉拽的方式可以自定义更改流程，若流程中有向客户发送折扣码的环节则需注意以下两点。
2.更改优惠券力度话术
更改保存后点击测试
4.测试流程话术是否合规
5.测试正常则可开启机器人状态
二、自定义场景流程创建
以放弃结账挽回场景为例：
1.机器人模块-创建空白机器人
2.选择触发器，并设置触发限制
选择触发器为放弃结账
3.如果不需要判断客户字段，则进入下一步（比如是否根据客户地区不同发送不同的话术）
4.设置机器人回复动作
拖出回复按钮节点后，编辑发送的内容以及按钮选项
5.点对点连线，将两个节点连接
6.设置后续流程
将按钮节点与发送消息节点连接，并选择价格太贵分支选项
若客户选择价格太贵，我们可以向客户发送折扣码
若客户选择不想要了，可以进一步询问客户原因
拖出节点后编辑内容
Bot提问节点后再加一个发送消息，如果客户回复了我们的提问，则回复客户我们会尽快处理他的问题，并转接待员处理。
增加通知接待员节点，并输入转接话术
将发送消息节点与通知接待员节点后，测试效果
7.编辑流程后修改流程名称
9.测试正常后则可开启机器人状态
