绑定店铺邮箱账号 >> 收发站内信测试(支持绑定多店铺,同一个邮箱只能绑定一次),输入绑定邮箱、邮箱密码等即可绑定成功
1、绑定Amazon店铺账号将亚马逊店铺绑定的邮箱授权给QuickCEP(支持绑定多店铺,同一个邮箱只能绑定一次),输入绑定邮箱、邮箱密码等即可绑定成功
2、绑定完成后,将系统生成的收件转发地址,在邮箱里进行转发地址绑定。系统通过该转发地址进行站内信的收件,一定要填写正确!以Gmail邮箱为例,如下配置,自动转发给转发地址:
3、聊天模块收发站内信消息绑定完成后,买家从亚马逊站内信发送消息,会自动转发至CEP,座席可直接在聊天模块查看和回复站内信消息(注:亚马逊不支持回复视频文件)
(1)默认只显示站内信Message部分:
- 站内信对照效果:
(2)自动标记为不需要回复:
22小时后,系统会自动将邮件标记为“不需要回复”以确保亚马逊的响应时间评估。这样标记的消息仍然可以被处理和回复。
4、22h倒计时提醒由于亚马逊站内信有24小时超时回复的考核指标,CEP系统特定设计了22h未回复的消息,会进行站内信的倒计时提醒,便于座席快速处理回复
5、手动/自动标记无需回复对于亚马逊站内信消息,座席可手动直接标记为“无需回复”,标记后,会同步亚马逊站内信的无需回复功能,标记无需回复的消息,亚马逊将不会进行超时考核。同时,CEP还提供了自动标记无需回复的功能,开启后,系统将在22h倒计时结束后,自动对未回复的亚马逊站内信进行自动标记为“无需回复”,减少人工操作工作量。