IMAP(转发模式)：Internet Message Access Protocol（互联网邮件访问协议），你可以通过这种协议从邮件服务器上获取邮件的信息、下载邮件等。
SMTP：意思是可以从邮件客户端（如 Microsoft Outlook）向接收电子邮件服务器发送、中继或转发邮件。发件人将使用SMTP 服务器来执行发送电子邮件的过程。
简单来说IMAP是收件，SMTP则是发件。快牛支持添加多个邮件收件和发件。
一、邮箱设置
1.SMTP模式绑定
Step1：在“设置”->“Email”->“邮箱设置”->SMTP模式->添加邮箱，点击添加邮箱并填入自己的邮箱地址，如图所示
（
注意：不同邮箱平台SMTP服务器参数值不同，需要修改成对应的邮箱平台的服务器值，各平台参数值参考右侧对应文档链接） 如何获取SMTP授权密码操作说明：SMTP（客户端模式）绑定
2 .在邮件后台添加快牛为转发地址
QuickCEP提供邮件客服服务，【邮件转发功能】可在Email模块进行CEP平台和您邮箱的绑定。将不同邮箱信息汇聚到CEP中，绑定后即可轻松与客户通过QuickCEP进行 Email消息沟通。
Email绑定步骤：
Step1：绑定好smtp模式后会生成一个转发地址（如下图），将以下“电子邮箱地址”复制到邮箱后台的转发地址保存。
已gmail为例，转发地址配置路径：设置—转发和POP/IMAP—添加转发地址——将上图电子邮件地址复制在转发地址内
Step3：验证转发配置是否成功。绑定成功后邮件平台通常会发送一封校验邮件到cep后台，您需要在聊天&评论模块查收邮件，并复制链接至新网页点击链接确认，如下图为gmail的验证邮件：
最后，在gmail需要勾选“将收到的邮件的副本转发给xx邮件”->启动IMAP->保存
二、Email快捷回复模板设置：
绑定好Email消息渠道后，可以在“邮件快捷文本”里，添加快捷邮件回复
三、访客端入口
打开访客端邮件入口后，访客可以直接使用电子邮件发送
四、更多设置
留言邮箱识别：当发件人邮箱为以下邮箱时，系统视为留言类型（如：Contact US页面）的邮件，会自动提取邮件中的客户Email，生成一个新客户和会话
