什么是WhatsApp选择加入
企业使用术语“WhatsApp 选择加入”来指代客户同意通过 WhatsApp 接收消息模板的过程。由于 WhatsApp的规则，企业使用 WhatsApp API 限制他们何时可以向客户发送消息。它们有 24 小时的窗口来响应客户启动的消息或 会话消息。在此窗口之外，企业必须使用 消息模板 来发起对话。
由于几乎所有企业都在WhatsApp API 将发送消息模板，所以让客户选择加入是一个重要的过程。让我们回顾一下为什么您希望获得客户的选择加入。
为什么要收集WhatsApp选择加入
除了确保您的客户同意接收您的消息模板外，还有其他原因需要收集 WhatsApp 选择加入。向不同意的客户发送消息可能会导致他们屏蔽您或举报您的帐户为垃圾邮件。这些报告可能会降低您的业务质量评级，这可能会导致您的帐号受到费率限制甚至暂停。在某些地区，企业必须遵守隐私法律和法规，必须选择加入。例如，在欧洲，企业在与客户沟通时必须遵守 《通用数据保护条例》（GDPR ）。
通过获得选择加入，您向客户证明您尊重他们的隐私，并致力于透明、负责任和合乎道德的沟通实践。您还可以提高企业的信誉和客户信任度。选择加入订阅者更有可能与您的业务互动，因为他们明确选择接收消息，因此对您分享的内容更感兴趣。通过仅向明确选择加入的订阅者发送消息，可以提高投资回报率 （ROI），从而确保您有效地使用营销工作。接下来，我们将介绍一些获得 WhatsApp 选择加入的最佳实践。
取得 WhatsApp 选择加入的最佳做法
参考官方建议：WhatsApp 商业通讯政策
- 选择加入必须是可选的，您必须为客户提供选择退出的能力。例如，您不能强迫他们选择加入以完成购买。客户还必须能够在关系中的任何一点选择退出。
- 在 WhatsApp 上传达选择接收来自您商家的消息的价值。确保您的选择加入和退出流程对用户来说清晰直观。提供明确的说明，说明人们如何选择退出并尊重这些请求。
- 企业在从客户那里获得选择加入时必须遵守一些规则 。例如，商家必须明确说明商家名称，以便客户知道他们选择接收消息的发件人。
- 企业必须确定某人选择通过 WhatsApp 接收来自企业的消息。如果客户选择仅通过其他渠道接收您的消息，请不要通过 WhatsApp 向他们发送消息。例如客户订阅了短信但是没有订阅WhatsApp。
- 明确您将发送的各种类型的消息，例如订单更新、相关优惠、新闻通讯和产品推荐。让您的客户通过消息类型列表或不同的提示或消息来选择他们想要选择加入的内容。这样，客户可以决定他们想要接收哪些类型的消息。如果客户选择仅接收订单更新，则不允许向他们发送不相关的消息，例如新产品通知或促销。
- 监控您的质量评级，尤其是在推出新的选择加入方法时。如果您的 WhatsApp 质量评级在采用新的选择加入方法后下降，则客户可能不了解他们注册的内容。
- 通过重写请求或进行调整（例如使用更简单的语言、更大的字体和不同的颜色）来阐明选择加入。
- 最后，选择加入不是您向客户发送垃圾邮件的许可。WhatsApp 认真对待垃圾邮件，并可能因此类活动暂停您的业务。
如何获得WhatsApp选择加入
在客户首次联系时收集选择加入
获得选择加入的最佳方法之一是询问通过WhatsApp寻求查询或支持的客户是否愿意选择接收未来的消息。由于他们发起了聊天，他们会更愿意收到您的其他消息。
将网站访客转化为WhatsApp联络人
许多新客户将通过官方网站和社交媒体页面了解有关您的业务的更多信息。为什么不利用这些平台并从那里获得选择加入？
站内获取使用QuickCEP快捷的创建弹窗和营销机器人流程，让客户与您的业务交谈，以便您可以邀请他们选择接收其他消息。
使用现有对话和流程流
当客户可以使用 WhatsApp 发送订单确认、产品咨询和送货通知等重要通知时，他们更有可能在购买过程中选择加入。例如，通过添加可选的复选框来表明他们希望在结账过程中收到这些通知，客户就可以方便地在完成交易时选择接收您商家的更新。
从其他渠道道收集WhatsApp“订阅”
在 SMS 与客户交谈时，您可以询问他们是否希望通过 WhatsApp 接收来自您商家的更多消息。
选择加入WhatsApp SMS还可以使用交互式语音响应 （IVR） 流程通过电话收集选择加入。致电您的客户可能会被询问是否愿意选择接收来自您商家的 WhatsApp 消息。您还可以亲自或在纸上获得客户对WhatsApp消息的同意。只需在物理文档上签名即可选择接收您的WhatsApp消息。
使用 WhatsApp 工具，如点击聊天广告、二维码等
还可以投放 WhatsApp 点击聊天广告 ，让客户与您的商家聊天。在对话期间或之后，您可以询问他们是否愿意接收来自您商家的未来消息。如果您参加活动或拥有实体零售店，这些广告甚至可以采用 二维码 的形式，客户可以用手机扫描。您可以添加一条消息，例如“想在 WhatsApp 上与我们保持联系？扫描此二维码“以使其清楚。总之，选择加入过程对于使用WhatsApp API 的企业至关重要。我们应该让客户尽可能简化选择加入过程，同时仍然清晰和信息丰富。