我们围绕工单操作效率与团队协作进行了深度优化，旨在让每一次任务处理都更加灵活、流畅。以下是主要增强点：
1.合并工单，化繁为简：当遇到多个相互关联的工单时，您可以轻松将它们合并为一张主工单，集中管理、统一跟进，避免信息分散，让团队协作更聚焦。
用户可以设置工单的重复判断字段，当识别到有相似的工单时可以操作合并，合并后保留的工单可以继承其他工单的数据，其他工单被关闭。
2.拆分工单，精准分配：如果一张工单中包含了多个独立诉求，您可以将其拆分为多张子工单，分别指派给不同的人员或团队并行处理，确保每项任务都能得到专注、高效的解决。
3.前端缓存，体验流畅：工单列表及详情数据现已支持本地缓存，再次访问时加载速度大幅提升，即使网络波动也能快速查看历史工单，操作更加顺畅无阻。
用户在使用工单模块时，系统会记住你的交互上下文，让整个使用更加方便。
4.多邮件会话，独立并行：每个客户可同时拥有多个进行中的邮件会话，系统通过内置追踪参数自动识别新邮件归属，确保不同主题的沟通互不干扰，上下文清晰可溯，让邮件往来井井有条。
多邮件会话模式下，客服回复邮件携带 TRACE ID