一、营销中心模块
1、【更新】全新邮件编译器重磅升级
(1)全新邮件编译器,功能更强大,支持自动保存,支持html编译,易用性更好。
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2、【优化】营销弹窗易用性优化
(1)Button组件、弹窗编辑框、预览框显示优化、Text组件等均做了相应优化,上手易用性大大提高。除此之外,包含支持选择更多字体,添加弹窗中轴线对照等。
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3、【优化】营销活动细节优化
(1)新增营销活动数据查看按钮图标,报告产出查看更方便;
(2)营销活动邮件送达数据支持下载查看;
(3)优化了短信营销活动编辑页面,固定顶部导航栏,操作更方便;
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(4)邮件退订按钮样式更新,体验更佳。
二、IM聊天消息模块
1、【新增】Chat渠道满意度评价体系
(1)系统新增chat渠道星级评分板,接待员可以根据聊天情况适时主动推送邀请评价,也可以设定在结束聊天时自动推送邀请评价;
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(2)评价分数将自动整理并以报表形式在分析板块集中呈现,既有数据总览查看整体评价相关数据,也可以细化到每个接待员,查看每个人的聊单成绩和历史评价分数汇总。
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2、【新增】会话结束时自动推送结束语
(1)用户可设置结束会话时系统自动向访客发送预设的结束语,确保接待行为有始有终,提升客户满意度,建议配合结束会话自动邀评功能一起使用。
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3、【新增】工作量统计分析报表
(1)分析板块新增工作量报表,根据会话完整流转流程设计,捕捉关键节点数据并将其分为总览数据和详细数据两个大块分别呈现,包含有效会话、接待会话、响应会话、完成会话等统计维度,更有平均响应时长和所选日期范围内每日平均响应时长走势图,科学展现员工工作成果和积极度,为管理者进行效绩考核提供可靠的数据支撑。
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4、【新增】会话标签使用情况统计报表
(1)结合会话标签体系使用,用户可在会话标签报表里清晰地看到所选时间范围内各级标签的使用情况,通过表格以及饼状图的数据呈现形式分别展现不同层级及下级的标签分布情况,使用者可以从中看出所选时期热门会话类别,反哺店铺运营策略调整操作。
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