Chat Agent & Email Agent 支持发送文件
- 可以在Skill里上传资产文件，并且通过提示词定义什么时候发送哪些文件，Agent将按提示执行
- 渠道不同，对发送附件的支持效果不同，具体请查看使用手册
支持对历史会话作AI总结价值：更高效的看到历史沟通的摘要重点，让客服工作更高效
- 配置侧：可以配置对历史会话总结的 默认会话范围 和 总结的提示词
使用侧：支持点击对历史会话做总结，可以切换不同的会话范围总结的结果将携带证据，也就是从哪条历史会话总结得出的，可点击查看对应证据。
20260908功能上新通知
2026-09-09