快捷检索邮件模板，提升客服回复效率：
快捷检索邮件模板，提升客服回复效率：
在邮件会话的输入框中输入内容时，系统将自动匹配邮件模板标题，帮助客服快速检索出个人或公共邮件模板，实现高效调用。
请注意，该功能需手动开启，路径为：「邮件模板」→「更多设置」。
手动设置是否允许客户评价当前会话：
当座席在接待过程中发现客户并非正常客户时，可灵活将满意度规则设置为「不允许客户评价当前会话」。设置后，系统不会在会话结束时自动邀请评价，其他客服加入后也无法手动发起邀评，帮助座席更安心地处理特殊情况，避免不必要的评价干扰。
该操作设有权限管控，需为对应角色开通「设置客户是否能评价当前会话」权限点，方可使用，确保管理规范、授权清晰。
