一、Agent默认头像优化
- Voice、Chat、Email、Comment这些Agent创建的默认头像更新了新样式。
- 历史数据中未存在客户上传的头像会更新为新的样式。
- 客户历史数据自定义过头像的Agent不会更改为新的样式。
二、评论分析
新增了评论分析能力，包含评论统计、工作量分析。
评论统计：按时间维度来查看整体评论的处理情况，此处为评论统计的大盘数据，并且可按人、Agent区分查看处理情况。
三、工作量分析
- 按人为维度查看评论处理情况，用于统计不同坐席处理评论数量的多少。
- 对于X平台，只统计回复评论数。
- 对于Facebook、Instagram平台，除回复评论还会统计点赞、隐藏、私信、删评数。
