Walmart 接入 & 全渠道 Agent 支持多模态
本次更新重点扩展 Walmart 渠道能力，并为 Email Agent 带来图片多模态识别。
新增 Walmart 渠道能力
现在可以在 QuickCEP 接入 Walmart，并在同一工作台处理站内信与查看订单上下文。
- 将 Walmart Seller Central 站内信统一汇入 QuickCEP，客服无需在多个后台之间切换，也能及时响应买家
- 在会话中直接获得订单和物流上下文，减少反复查单，让客服更快定位问题并完成服务
Email Agent 支持图片多模态识别
Email Agent 现可识别图片消息，让 Agent 获得更完整的上下文，为客户提供更贴合需求的回复。
- 同时理解邮件中的图片和文字，避免关键信息只存在图片中而被遗漏
- 面对仅含图片的邮件，Agent 会主动追问，帮助客户更顺畅地表达需求
- 让知识库和商品库中的图片成为可检索的知识，持续提升产品信息的复用价值
其他更新
- Voice Agent 优化语义完整度检测。识别到用户表达不完整时，Agent 也会继续回复，减少对话中断
- 工单中台的脱敏规则现已在 CEP 中生效，进一步保护敏感信息
- 指定店铺的电话条在登录后默认进入“忙碌”状态。该能力需要开通才能生效