一、升级时间：
2024-06-17
二、升级内容：
【AI 会话总结与提炼】支持用户对会话进行 AI 总结和提炼，接待过程中快速了解前情会话梗概；
【AI 扩写/润色】支持用户对输入内容或选中内容进行 AI 扩写和润色，提升内容质量；
【Line 对接】支持聊天模块绑定 Line 账号，收发来自 Line 的客服消息并进行 AI 自动回复；
【访客端多语言】支持访客端插件的多语言配置和切换，满足不同语言用户需求；
【邮件聊天满意度】支持邮件聊天发送邀评邮件及满意度评价，提升用户满意度反馈；
【Playground会话不删除】Playground测试的会话聊天数据不从聊天列表移除，方便用户进行会话测试和数据反馈；
【座席邮件引用回复】支持对座席发送的邮件消息进行引用和回复；
【排队优先分配】排队会话系统对在线的访客会话进行优先分配；
【机器人会话筛选】机器人会话列表增加“渠道”和“会话类型”的筛选；
【优化】转人工会话自动结束需要最后消息为座席消息；
【优化】超时自动结束提示样式优化。
1、【AI 会话总结与提炼】支持用户对会话进行 AI 总结和提炼，接待过程中快速了解前情会话梗概
（1）用户可使用快捷键“/”快速唤起AI，对当前会话记录使用大模型能力进行提炼和总结
（2）允许用户对店铺的AI总结提示层进行自定义
（3）会话总结的最终显示语言跟随提交总结的座席登录语言而变化
注：该功能目前免费，后续收费时间待定！
（1）输入框快捷键“/”唤起AI功能，快速对会话记录进行总结提炼，包括（访客使用的语言、访客的整体情绪、访客的核心诉求意图、整个会话的小结记录）
（2）用户可对AI总结提示层进行自定义调整优化，设定提炼的各个字段提示词效
2、【AI 扩写/润色】支持用户对输入的全部内容或选中内容进行 AI 扩写和润色，辅助提升回复内容质量
（1）用户可使用快捷键“/”或点击魔法棒唤起使用AI扩写/润色功能，对当前用户输入的所有内容进行AI辅助
（2）用户可对自己输入的内容选中部分后，系统自动唤起使用AI扩写/润色功能，对选中内容进行AI辅助
（3）允许用户对店铺的AI扩写/润色提示层进行自定义
注：该功能目前免费，后续收费时间待定！
（1）AI扩写/润色：对当前内容/选中内容使用大模型进行内容扩写/润色，扩写/润色完成后，可选择替换、插入或取消
（2）用户可对AI扩写/润色的提示层进行自定义调整优化，设定提示词效果
3、【Line 对接】支持聊天模块绑定 Line 商业账号，收发来自 Line 的客服消息并进行 AI 自动回复
（1）用户可在【Line】设置模块添加绑定Line商业账号
（2）绑定后，Line好友发送的消息，可支持机器人（Flow、FAQ、AI）自动回复以及人工座席回复
（3）分析模块支持Line渠道的数据统计与分析
（1）绑定Line商业账号，具体绑定流程见文档：https://help.quickcep.com/sharing-center/0761
（2）绑定后，对于Line好友的消息，可支持机器人自动回复及人工回复
4、【访客端多语言】支持访客端插件的多语言配置和切换，满足不同语言用户需求
1、(适配 Other 平台) 同一站点不同语言的情况下，可在加载插件时，调用 OpenAPI 的方法，传入相应的语言码，以实现语言的切换。
2、(适配 Shopify) 在安装 Shopify 自带的翻译插件后，访客切换语言时，系统会自动适配并展示相应的语言内容。
3、针对不同站点不同语言的情况，您可以直接安装对应语言的 JS 代码。
(1)添加配置访客端多语言列表（只有在已配置语言列表中的语言，访客端才会进行自动翻译）
(2)多语言切换效果：访客端配置的固定话术以及一些插件固定文案将会随着语言切换而自动切换
注:机器人等聊天消息不受此影响，不会进行自动翻译效果
5、【邮件聊天满意度】支持邮件聊天发送邀评邮件及满意度评价，提升用户满意度反馈
1、支持邮件聊天满意度推送设置、邀评邮件主题内容、满意度评价样式等。
2、当座席回复后，可对客户发起满意度邀评邮件，评价后可进行满意度分析统计。
（1）配置邮件满意度推送时机、邀评邮件内容及满意度评价样式
（2）客户收到邀评邮件后的效果
（3）邮件满意度分析
6、其他更多优化
【Playground会话不删除】Playground测试的会话聊天数据不从聊天列表移除，方便用户进行会话测试和数据反馈；
【座席邮件引用回复】支持对座席发送的邮件消息进行引用和回复；
【排队优先分配】排队会话系统对在线的访客会话进行优先分配；
【机器人会话筛选】机器人会话列表增加“渠道”和“会话类型”的筛选；
【优化】转人工会话自动结束需要最后消息为座席消息；
【优化】超时自动结束提示样式优化。