知识库日志
管理员可以随时在日志中一目了然地查看每位成员对文本库或商品库所做的所有修改记录——从新增、编辑到删除，每一步操作都清晰可溯。这种透明的追溯体验，不仅让日常管理更加轻松高效，也显著提升了知识库的安全审查能力，帮助团队及时发现并规避潜在风险。
知识库日志
支持审查的事件
知识库表格类文档导出
针对 .xlsx 或 .csv 格式的文档，系统支持一键导出当前最新的切片内容以及全部相似问。您只需下载生成的 .xlsx 文件，即可无缝导入到其他知识库中，轻松实现数据迁移或知识库冷启动——整个过程直观、高效，大大降低了重复配置的成本，让知识库之间的数据流转变得像复制粘贴一样简单。
Voice Agent支持查看Agent通话记录卡片
- 保留人工坐席原有的通话卡片，在此基础上，所有由 Agent 参与的通话也会自动生成一张独立的对话卡片。当通话发生转接时，系统会依据预设的提示词，自动总结 Agent 与用户的对话内容，并实时呈现给人工坐席。这样一来，人工坐席无需从头回听或翻阅记录，即可快速掌握 Agent 阶段的完整通话摘要，从而更顺畅地接管对话，提升服务效率与体验。
- 在网页测试环境中，同样支持查看通话记录，方便用户回溯测试过程中的交互内容。需要注意的是，网页测试不支持转人工功能，因此相关记录中不会出现人工通话卡片，界面更清晰、符合实际使用场景。
