20240201升级公告(V2.1.4.2)

一、升级时间:
2024-02-01
二、升级内容:
【新增】聊天支持会话内部备注(Internal Note)
【新增】聊天侧边栏支持配置编辑历史工单
【优化】测试会话数据不进入数据分析统计
【优化】会话重新分配逻辑优化
【优化】邮件聊天展开内容交互优化
1、【新增】聊天支持会话内部备注(Internal Note)
聊天会话过程中,支持对会话进行内部备注,方便座席互相查看该会话的一些备注事项。
2、【新增】聊天侧边栏支持配置编辑历史工单
聊天侧边栏对于已经创建的历史工单,支持灵活配置,可根据账号是否有权限编辑工单内容以及支持哪些字段可编辑等。
3、【优化】测试会话数据不计入统计分析
Playground、Flow Bot测试等入口的会话数据,不计入统计分析指标,避免对数据真实性干扰。
4、【优化】会话重新分配逻辑优化
1、“全部”列表的会话“重新分配”后,会将会话中已有的座席移除,只重新分配给选定的座席,方便管理员对会话进行重新处理和分配;
2、“我的”列表中的会话,原分配更名为“转接”,即将该会话从当前座席身上转接给其他座席。
5、【优化】邮件聊天内容展开交互优化
优化后,展开邮件内容时,会在当前位置自动向下展开,利于邮件内容阅读。
2024-02-02
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