第三方知识库
请注意：
- 系统仅会从外部应用同步资源中的文本和图片内容，其他类型的附件或嵌入内容不会被同步，同步时间间隔是 1 小时。
- 由于文本库在启用同步时会定时从第三方应用里读取最新的文件，每次更新时文档的相似问、标签、关联商品都会被删除重置。
连接外部知识库
1. 绑定外部应用
2. 创建知识库
3. 添加外部知识库里的资源
4. 解析并训练外部资源
5. 定时同步外部资源的更新，当商家添加了文档后我们会每 3 天定时从外部应用拉取资源并重新解析训练，同时支持手动触发同步以立即获取最新内容
连接飞书知识库
首先商家需要创建飞书自建应用并绑定到店铺。目前仅支持同步飞书知识库中的文档类型，表格、多维表格、画板等其他类型暂不支持。同步的文档没有大小、长度和数量限制。
根据飞书平台要求，您需要为自建应用开通对应知识库的权限后才能使用。开通权限教程：https://open.feishu.cn/document/faq/trouble-shooting/how-to-add-permissions-to-app?lang=zh-CN
自建应用建议开通所有的文档权限，应用才能以应用身份（tenant_access_token）调用飞书 API。
连接 Zendesk Help Center
首先商家需要将 Zendesk 的管理员账号绑定到店铺，系统才能获取到帮助中心的文章。
帮助中心有多品牌和多语言时，商家可以选择要同步的品牌和对应语言文章。