自动挂起新会话
当座席收到系统分配或同事手动分配的会话或工单时，系统会自动将其挂起至「评论 & 会话」的挂起栏。挂起栏作为所有新待办任务的统一聚合区域，帮助座席一目了然地集中处理新任务，有效减少查找时间，避免遗漏。
该功能需手动开启，开启后将对主店铺及所有子店铺内的会话和工单生效，让管理更省心、操作更一致。
支持Facebook-发送首条消息事件圈选
支持根据用户向 Facebook 企业号发送首条消息事件，精准圈选对应人群。您可更灵活地定位近期新互动的用户，便于后续进行有针对性的营销触达或服务跟进，让人群运营更高效、更贴合实际业务节奏。
Zalo 、WhatsApp、LINE、外呼的触达数据统计
在「营销自动化」的 analyze 分析页面，您可以直观查看 Zalo、WhatsApp、LINE 及外呼等节点所对应的触达数据统计，涵盖发送、送达、打开等关键指标。
多通路数据一目了然，帮助您清晰评估各节点的触达效果，及时优化营销策略，让数据洞察更高效、更精准。
| 渠道 | 已发送 | 已送达（用户真实收到） | 已打开（用户看了消息） |
| Zalo | 支持 | 支持 | 官方不支持该状态回调 |
| 支持 | 支持 | 支持 | |
| LINE | 支持 | 支持 | 官方不支持该状态回调 |
| 渠道 | 已拨打 | 已接通 |
| 外呼 | 支持 | 支持 |
