20260811功能上新通知

当转人工失败时，由Agent继续接待，通话卡片会同步显示转人工的状态及转接次数

转人工失败情况：①人工振铃但超过最大等待时间 ②人工拒接 ③线路未通，转接失败

上述三种情况均视为转接失败，转接失败后Agent会继续接待访客

配置界面如下：

座席端多语言现已支持 English、简体中文、繁体中文、日语、韩语、印尼语、德语、法语、西班牙语。

2026-08-13

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