一、机器人
【新增】新增“访客说话”触发器,支持关键词触发机器人。
- 包含匹配:访客消息中包含配置的关键词则触发;
- 完全匹配:访客消息必须完全等于配置的关键词则触发;
- 正则匹配:访客消息与配置的正则表达式相匹配时则触发。正则匹配适用于复杂灵活的触发场景,如:同时包含A和B关键词时触发机器人,则可通过正则匹配实现。
- 开启状态。访客点选回复后,快捷按钮仍然显示,适用于重复点击的业务场景;
- 关闭状态。访客点选回复后,快捷按钮气泡将消失,适用于一次性引导场景。
【优化】点击按钮触发类型的机器人名称及显示逻辑优化,新增机器人备注功能,用于说明该机器人的业务用途。
二、聊天评论
【新增】会话侧边栏增加字段“搜索来源”、“搜索来源关键字”、“上级来源页面”、“会话来源页面“、“会话着陆页”,便于接待员了解该访客的访问来源等信息。
- 搜索来源(最近一次):通过搜索引擎访问网站的来源;
- 搜索来源关键字(最近一次):通过搜索引擎搜索的关键字(如产品名称T-shirt等);
- 上级来源页面(最近一次):指用户搜索进入该网站,链接到该网站的上一级页面url;
- 会话来源页面(最近一次):指用户搜索进入该网站的落地页url;
- 会话着陆页面(最近一次):指用户点击打开访客端的页面url。