V1.2.1_2022.04.18

一、版本介绍

二、核心功能

1.聊天评论

【新增】支持对 Facebook 的帖子评论进行查看和回复

• 默认Facebook帖子评论回复为关闭状态，开启后可进行消息收发回复。

【新增】支持接待员侧边栏查看当前客户的订单数据

• 系统自动检测当前店铺是否存在历史订单数据，并提示客户同步店铺的历史订单数据。

• 可查看该客户在该店铺的所有订单数据列表以及对应商品。

【新增】支持按最近一次消息的来源渠道等条件筛选会话以及未回复消息

• 来源渠道指客户最近一次消息来源的渠道类型。
• 会话筛选支持按照“状态类型”、“接待员”、“渠道类型”三种维度组合筛选。如选择“未回复”和“Chat”，则代表最近一次消息为Chat渠道且接待员未回复的会话列表。

【新增】侧边栏支持显示和编辑客户自定义字段和标签，支持接待员快速编辑和打记标签

2、机器人

【新增】机器人消息支持发送超链接

【优化】触发器（打开详情页）支持同时配置多个链接使用

【新增】触发器支持条件过滤，触发事件新增“当前活跃时长”，可据此判断当前访客意向度

• 当前活跃时长：访客在独立站同一个session（若访客长时间30min不做任何操作，session会更新）中真实活跃时长（若访客切换到其他页面浏览，不会算做网站的活跃时长）。

【新增】增加动作器（更新标签），允许机器人自动打记标签

• 流程到该节点时，系统会自动给对应客户打记标签（仅支持手动类型标签，不支持自动规则类型的标签）。

【新增】增加动作器（发送邮件），允许机器人发送邮件给客户

• 流程到该节点时，系统会自动给对应客户发送邮件（前提：已经获取了该客户邮箱）。

【新增】增加动作器（发送短信），允许机器人发送短信给客户

• 流程到该节点时，系统会自动给对应客户发送短信（前提：已经获取了该客户手机号）；
• 国际短信不需要模板报备，但真实使用前请先测试短信；
• 目前短信仅支持发送泰国区域手机号，若您有其他国家需要，可联系我们。

3、其他

【新增】行为事件增加统计“单次活跃时长”，利于更好地设定与分析人群

• 单次最大活跃时长：访客所有活跃次数中，最大的活跃时长
• 单次最小活跃时长：访客所有活跃次数中，最小的活跃时长
• 平均活跃时长：访客所有活跃次数中，平均的活跃时长
• 最近一次活跃时长：访客最近一次的活跃时长

4、对接

【新增】支持对接 WhatsApp 渠道，可在 CEP 统一收发 WhatsApp 渠道消息；具体配置方式请查看