V1.3.0_2022.05.07

一、智能机器人持续升级

1.智能回复场景

• 支持识别访客咨询来源渠道，针对不同渠道进行不同的回复处理，业务场景配置更灵活智能。
• 快捷回复按钮的选择答案可存入客户对应字段，机器人会话式收集字段更便捷，体验更友好。
• Messenger 和 Instagram 渠道支持机器人自动回复应答，方便无人值守和高效应答这两个渠道消息。

2.转化分析

• 机器人编辑画布页面切换「Edit」和「Analyze」，选择「Analyze」可查看流程每个节点的具体触发次数和转化效果，运营人员可清晰看出每一步的客户留存效果，针对流程做进一步的优化。

二、邮件营销优化

1.营销活动分析

• 针对每个邮件活动的分析，支持查看统计本次活动具体的收件人行为数据（如打开次数、点击次数、访问次数、下单成功次数、成交订单金额等等），还可查看哪些客户打开了邮件，哪些客户点击了邮件，哪些客户退订了邮件，让使用者对每次营销活动的转化效果一目了然。

2.邮件模板

• 邮件内容编辑器支持配置引用客户字段变量（如 First Name、Last Name 等），商家可对不同客户个性化回复不同的内容。

3.邮件营销智能过滤

• 邮件智能过滤功能上线。对于最近收到过商店发送的营销邮件的客户，CEP支持自动忽略，不对这类客户频繁发送营销邮件，避免给客户带来负面感受。

三、营销弹窗上线

1.CEP上新了站内转化的新玩法-营销弹窗功能

• 当客户浏览网站一段时间或者滚动页面达到一定百分比时，可自动通过弹窗交互方式向客户收集一些资料（如Email、手机号等），然后通过弹窗发放折扣码优惠券等。借助弹窗，通过发放折扣券来吸引客户留资，是独立站一种较常用的营销转化方式，您可借助我们内置的最佳实践模板快速搭建专属您商店的营销弹窗！

四、其他

1.获取独立站表单客户

• 当客户通过 Shopify、Shopline 商店的【联系我们 Contact Us】页面提交表单留言后，CEP 可自动获取表单中的客户邮箱，方便商家通过 CEP 快速联系回复。

2.客户

• CEP 中的客户资料支持批量导出，除【全量客户】页面不允许导出，【有效客户】与【自定义条件】的客户页面均支持导出下载，方便具有下载分析需求的商家。