一、聊天细节优化
1、会话超时设置
Instagram / Messenger渠道的对话设置与其官方保持一致，超过七天的会话不再支持发送消息，有效避免聊单时的小尴尬。
2、消息发送失败提示
当接待员的消息发送失败时，给予其提醒及重发的能力，有效避免由于网络波动而造成的客户损失。
3、图片、附件支持Ctrl+V粘贴发送
现在在聊天过程中若想发送图片或者附件等消息内容，可以直接Ctrl+C → Ctrl+V一气呵成，再也不用一张一张地添加再发送了。
二、机器人细节优化
1、折扣码全面优化
后台：折扣码所支持的字符格式全面扩大，支持除表情、中文外的所有字符格式，从此解放您的文案创造力；
访客端：无论是机器人还是接待员发送的折扣码现在均有高亮提示，访客点击可复制方便使用，复制过的折扣码将会吸附到聊天界面的顶部，以公告栏的形式来回滚动，时刻提醒访客存在优惠，润物无声般提升您的店铺转化率和客单价。
2、机器人聊天可发送视频和动图
机器人也可以发送视频和动图了，现在拥有更多的形式向访客传递信息，分分钟点燃访客的探索兴趣。
3、可自定义鼠标离开窗口触发动作的延时长度
从固定的5s变为默认5s，可自由设置触发的延时时间长度。
4、邮箱捕捉能力增强
现在我们可以从访客发送的包含邮箱的一段话中直接获取到邮箱并存入客户资料。
三、客户模块优化
1、客户列表表头可自定义
一改往日客户列表表头千年不变的情况，现在增加了表头编辑功能，可以自行选择关注度更高、更贴合业务场景的字段展示在客户列表页，还可以拖动排序。
2、客户数据增加删除功能
为了尽可能地保证每个商家的客户数据库都是干净整齐、高效真实的，我们的客户模块上线了客户删除功能，该功能可以帮助商家删除冗杂客户数据，且附带数据找回功能防止误删数据导致不可挽回的损失，更有多重筛选方便批量处理，更多实用功能等你来使用。
3、客户数据批量导入优化
以前只有拥有邮箱的客户数据才能够被批量导入，这就使得一些以手机号或WhatsApp账号为住的商家无法正常使用批量导入功能，这一期我们加上了手机号、WhatsApp账号两个必填字段，只要客户拥有邮箱、手机号、WhatsApp账号三者之一就可以被批量导入平台。
4、客户数据合并
由于客户数据来源比较广泛，有批量导入，有机器人收集，也有会话自动存储，因此平台可能存在许多同一客户被当作不同的客户而存储了数据，因此本期上线客户数据合并功能，通过邮箱、手机号、WhatsApp账号相同程度自动识别潜在的相似客户，使得操作者可以对平台上的客户进行合并处理，并且在合并过程中可以自定义合并结果方案，全方位保证合并操作的安全性和有效性。
5、客户数据展示优化
（1）有效客户Tab页纳入规则增加WhatsApp字段，只含有WhatsApp账号信息的客户数据也将进入有效客户Tab页；
（2）客户年龄可以根据其出生日期自动计算，自然增长，且非常准确地使用了店铺所设时区的当天日期进行比对计算，更有客户生日倒计时提醒等贴心功能；
（3）客户画像页增加操作日志板块，记录该客户数据被删除、恢复、合并等操作。
四、其他
1、访客端
访客端关闭弹窗后，气泡按钮字数支持展示更多。