一、Zalo 营销
企业需要先在CEP工作台绑定Zalo账号，以及在Zalo OA工准备好发送素材（文章或视频）和ZNS模板
企业可创建 Zalo 渠道营销活动，结合活动目的、目标人群选择与之匹配的消息类型主动触达用户
功能概览
- Zalo 营销支持广播消息、ZNS模板消息两种消息类型；广播消息：面向企业 OA 所有粉丝进行推送，每月可推送四条一条广播消息下可包含5条素材内容，文字或视频都可可类比国内公众号每月推文ZNS消息：企业通过手机号主动推送模板消息给用户，不受是否关注OA账号限制。模板类型丰富，包括OTP、ZNS文本、ZNS服务评估等，可用于客户关怀、订单信息通知、优惠券发送等场景。可类比WhatsApp 模板消息
- 广播消息：面向企业 OA 所有粉丝进行推送，每月可推送四条一条广播消息下可包含5条素材内容，文字或视频都可可类比国内公众号每月推文
- 面向企业 OA 所有粉丝进行推送，每月可推送四条
- 一条广播消息下可包含5条素材内容，文字或视频都可
- 可类比国内公众号每月推文
- ZNS消息：企业通过手机号主动推送模板消息给用户，不受是否关注OA账号限制。模板类型丰富，包括OTP、ZNS文本、ZNS服务评估等，可用于客户关怀、订单信息通知、优惠券发送等场景。可类比WhatsApp 模板消息
- 企业通过手机号主动推送模板消息给用户，不受是否关注OA账号限制。
- 模板类型丰富，包括OTP、ZNS文本、ZNS服务评估等，可用于客户关怀、订单信息通知、优惠券发送等场景。
- 可类比WhatsApp 模板消息
- 消息内容均由企业在Zalo后台编辑或申请，CEP仅做数据拉取和推送，不支持编辑
- 用户收到企业推送的 Zalo 消息后，会同步在cdp轨迹中生成一条记录
二、多邮箱多手机号
会话页右侧客户信息支持添加多邮箱多手机
功能概览
- 一个客户(userid)下添加最多5个邮箱或5个手机号，会话页右侧展示oneid所关联的全部邮箱、手机号
- 坐席添加时会进行输入内容有效性校验（与现有逻辑一致）和重复性校验新添加内容与当前客户的已有信息重复，添加失败，提示“当前用户已记录{{邮箱}} / {{手机号}}”新添加邮箱与其他客户的邮箱重复，提示是否合并客户
- 新添加内容与当前客户的已有信息重复，添加失败，提示“当前用户已记录{{邮箱}} / {{手机号}}”
- 新添加邮箱与其他客户的邮箱重复，提示是否合并客户
- 添加成功的邮箱或手机号默认「未订阅」状态
