消息内容脱敏&VoiceAgent支持知识召回次数显示
消息内容脱敏
管理员可根据企业的数据安全与隐私保护要求,灵活配置正则规则或 AI 识别规则,自动识别客户消息中的身份证号、银行卡号、联系方式、地址等敏感信息,并在座席工作台中进行涂黑脱敏处理。座席仍可基于脱敏后的消息理解客户诉求、开展正常服务,同时降低敏感数据误用和泄露风险,保护客户隐私,助力企业落实数据安全与隐私合规要求。

Voice Agent支持知识召回次数显示
- Voice Agent调用的知识库会在知识库文件中单独显示召回次数
- 召回次数包含当前知识的总此处和每一个切片被调用的次数

