一、Quick Insight 升级为 QuickMate
目前Quick Insight 替换为 QuickMate，放到1级目录。现在支持 质检、自学习两个功能。未来，QuickMate将成为超级入口，支持客户对店铺内部的个性化多样化的工作处理。
二、支持识别访客的视频消息
- 支持RAG AI、Chat Agent、Email Agent
三、QuickMate内支持自学习能力
一句话介绍：QuickMate 自学习可从 Zendesk 工单或上传的文档中，提炼可复用的知识和处理流程。您可以在审核台核对来源、修改内容，再将合适的结果采纳到知识库 或 正式 Skills 列表。
适用对象
适用于需要迁移历史客服经验、整理知识库，或将客服处理流程沉淀为 Skill、知识库的 QuickCEP 用户。
快速开始
1.进入【QuickMate】，新建任务并选择【自学习】。
2.描述学习需求，选择上传文件或 Zendesk 工单作为数据来源。
3.在澄清卡片中确认数据范围、学习结果和生成语言；生成知识时，选择全新知识默认归属的业务知识库。
4.提交任务，等待系统生成待审核知识或 Skill。
5.从任务结果进入相应审核台，核对内容与来源，选择【采纳】或【拒绝】。
6.在知识库或 Skills 列表查看已采纳结果；需要撤回内容变更时，使用【变更记录】还原历史版本。
