一、升级时间:2024-06-04
二、升级内容:
【优化】店铺注册引导流程优化
【优化】对于Webpage网页知识的训练,支持包括QA和原始网页内容的训练学习
【新增】会话统计报表新增“座席结束会话”、“访客结束会话”、“超时结束会话”和“机器人独立接待”指标
【新增】对于 LiveChat 渠道会话,座席可在后台提前预览查看访客输入的消息
【新增】支持通过角色权限给座席配置聊天翻译的功能权限
【优化】店铺注册引导流程优化
1、新用户注册流程更丝滑、更便捷;
2、新用户注册成功自动创建新店铺,降低店铺创建流程阻碍;
3、3步快速搭建构建您的AI Chatbot
1、新用户注册流程更丝滑、更便捷,Google/Shopify 快捷注册登录交互优化,且通过邮箱注册不再需要验证码
2、新用户注册成功自动创建新店铺,降低店铺创建流程阻碍
3、三步快速引导搭建构建您的AI Chatbot,并顶栏提示引导完成步骤
4、支持用户修改登录邮箱(避免注册时邮箱填错的情况)
【优化】对于Webpage网页知识的训练,系统同时对抽取的QA和原始网页内容进行训练学习。网页问答回复效果更完整友好。
【新增】会话统计报表新增“座席结束会话”、“访客结束会话”、“超时结束会话”和“机器人独立接待”指标
(1)座席结束(Agent Terminated):已结束会话中,被座席手动结束的会话
(2)访客结束(Visitor Terminated):已结束会话中,被访客结束的会话(机器人阶段会话被访客主动结束的会话数)
(3)超时结束(Timeout Terminated):已结束会话中,系统超时自动结束的会话(包括机器人阶段和人工阶段被自动结束的会话数)
(4)机器人独立接待(Bot Handled Independently):已结束会话中,未转人工的会话,由机器人独立接待完成的会话。
【新增】对于 LiveChat 渠道转人工后的会话,座席可在后台提前预览查看访客输入的消息
- 聊天记录翻译权限禁用后,该角色对应座席将无法对聊天记录进行翻译
- 聊天回复翻译权限禁用后,该角色对应座席将无法使用翻译功能