- 强调IM会话概念：本次IM会话升级，我们在保留原有聊天体验的同时，更加凸显客服场景的会话概念。这不仅为客服管理报表分析提供了更多维度，也为会话维度需求奠定了基础。
- 帖子评论、聊天拆分：我们借鉴了Meta的回复后台的设计思路，将FB、Ins评与其他渠道的聊天会话区分展示。这样做不仅更符合用户的使用习惯，还可以更方便地管理和统计帖子的评论，提升用户体验。
- 界面布局优化：我们对界面进行了优化和调整，以适应升级后的功能和用户需求。新的界面布局更加直观和易用，使用户能够快速定位和处理会话，提高工作效率。
通过这次升级，我们的产品为客服团队提供了更强大的功能和更好的用户体验，帮助他们更高效地管理会话、统计数据，并更好地满足客户需求。我们相信这些改进将进一步推动您的业务发展。具体升级内容，请查看下面视频介绍：
注意：如出现视频加载不出的情况，可以点击链接进行查看：QuickCEP会话改造介绍