一、消费者旅程切入全流程
如下图：
由上图可知，我们从客户进站、加购、支付这三个重要节点切入设计流程如下：
1.客户进线推送订阅弹窗或bot，引导客户参与新客折扣活动，收集客户邮箱等线索。
2.当客户未到达购物车时，判断客户是否参与新客折扣，若已参与则发送召回邮件。若未参与新客折扣活动，则告知有新客折扣还未领取，利用折扣吸引客户下单留资。
3.当客户到达购物车，判断客户是否下单成功，若放弃结账则在第24小时发送第一封召回邮件，第48小时判断在过去48小时内是否购买，未下单成功则发送第二封召回邮件。
在QuickCEP中，运用“机器人”模块和“营销自动化”模块实现以上流程，设计自动化召回挽单流程，分析客户行为，及时触达提醒客户，提升转化。
拆分设计流程如下：
二、机器人流程
1.新客折扣活动
建议使用Bot模板---新客折扣优惠
触发器：首次访问网站。
- 针对首次访问的客户弹出交互提示→收集邮箱→邀请订阅。
2.进入购物车提供折扣
触发器：进入购物车
- a.给到折扣提醒
- b.收集邮箱
- c.订阅邮箱，给到折扣码
3.放弃结账时提供折扣
触发器：放弃结账
- 收集放弃原因
- 解决疑惑
- 收集邮件，引导订阅
- 折扣/优惠券挽回
4.离开页面提醒
- 有邮箱
- 邮箱为空
二、营销自动化模块
1.感谢客户邮件
下单成功发送感谢邮件
2.废弃购物车召回
