一、会话筛选支持工单属性
在会话筛选面板，您现可按工单属性进行精准筛选。支持筛选的工单属性包括：
1、文本、电话、邮箱、数值、单选、多选、级联、日期字段
2、适用于会话筛选、个人视图与公共视图设置
二、工单支持更多筛选属性
在工单筛选模块，现已新增以下两类筛选维度：
1. 工单自定义字段：文本、电话、邮箱、数值、单选、多选、级联、日期
2. 会话相关字段：技能组、满意度、未回复状态、会话标签、AI意图标签、回复超时、回复状态、SLA、坐席/客户最后回复时间等
三、工单自定义视图
1、用户可创建个人视图，管理员可创建公共视图，逻辑与会话视图保持一致
2、注：“记忆用户上一步操作”功能预计明年上线，目前从工单详情返回后仍默认定位至「分配给我的」视图，敬请理解
四、会话来源与语言筛选
1. 会话来源筛选：开发者可通过Livechat开放接口传递 `Medium` 参数，该参数可用于会话筛选 → 对接文档：(https://help.quickcep.com/FAQ/0947)
2. 会话语言筛选：支持通过Livechat JS代码中的 `lang` 参数识别会话语言，可用于会话筛选
会话来源
会话语言
五、工单评论同步至会话
启用“会话即工单”或手动创建工单后，二线客服在工单中发表的评论将自动同步至对应会话中。
六、客户备注支持编辑
客户备注现支持重复修改，备注时间将保留首次创建时间，不随修改更新。
七、会话排序新增“最早消息优先”
会话列表排序增加「最早消息优先」选项，可优先展示等待时间更久的会话，便于处理积压会话。
