一、开启开关
操作路径：AI Bot—机器人设置—邮件AI设置 , 开启：邮件智能回复。
二、上传邮件AI训练知识
操作路径：知识库—创建知识库—上传日常FAQ通用回复，投喂机器人训练
三、配置邮件意图触发，自动回复邮件Flowbot
操作路径： 1. 机器人—创建空白机器人
2. 修改flowbot名称—拖拽“点击bot按钮触发器”—拖拽“知识调用，LLM大语言模型，回复邮件3个动作器”——连接各节点
3. 配置知识调用：
主参数: 选择引用消息内容
知识源：选择刚刚上面训练的邮件知识库
输出内容：创建变量名称，名称可以自定义，供后续节点引用
4. 配置LLM大语言模型
模型： 选择机器人回复模型，不同版本收费和效果不同
入参：cont 引用 选择消息内容；kno 引用选择第3步设置 “变量名称”
提示词：允许您自定义机器人的个性与风格，模型将根据下面的主提示来生成答案以及指导对话
输出格式：以文本返回
输入内容：设置 llm输出结果的变量值名称，如output，方便后续引用
4. 回复邮件节点格式配置
配置邮件主题和发件人
内容：配置邮件回复的开头和结尾：如 开头邮件问候语，结尾品牌公司落款，签名等
中间选择：slot，output，也就是在第3步骤时，我们设置的输出变量名称，在这里引用输出结果
保存flow，并开启状态
5. 配置邮件触发AI意图，执行此flow流程
仅支持新邮件触发，访客对历史邮件进行回复不会触发该意图触发器
设置当邮件对话识别到“退换货/退货问题”时，调用flowbot，“邮件意图触发”。
四、对话生成效果
邮件AI自动回复后，会话会在机器人列表，后续如果顾客引用邮件内容回复，会转接至人工客服，机器人只会回复首轮邮件，不会跟客户进行多轮回复。
