QuickCEP快速使用指南

QuickCEP（跨境消费者互动营销平台）是一款针对跨境电商独立站和品牌站的SaaS软件产品，通过消费者数据行为洞察CDP、智能导购Bot、营销自动化SOP策略等一系列解决方案，以全渠道、全链路、全场景提升消费者购物体验为目的运营管理平台。最终助力卖家精细化运营、培养消费者忠诚度，实现品牌成功。

角色创建：系统内置3个固定的角色人员，方便快速使用，如有需要自定义的角色成员，点击+新增即可

组织成员：添加需要使用快牛的成员，如客服、运营、管理员等。添加的邮箱即为登录账号，保存后改成员会收到一封邮件，点击链接跳转设置登录密码即可

创建新店铺时我们会引导您选择平台集成您的在线商店，您也可以从 仪表盘-添加集成，点击对应shopify 进行重新绑定，绑定授权后，我们才能够获取店铺相关数据，如客户、商品、订单信息等等。如果是自建站需要对接信息请联系您的交付人员

全渠道、跨时区、跨语言沟通联系您的客户，您可配置您的在线插件外观样式，连接您的邮件、whtasapp、line、zalo、电商平台、 Facebook Messenger 和 Instagram，统一管理回复客户消息，详细操作。

1.  将不同渠道的会话分配给不同客服或技能组，详细参考

2.  签名设置：配置路径如图

3. 如何对新客户主动发起邮件

快牛支持三种类型标签：客户标签、会话标签、AI标签

1.  会话标签设置路径

2. 客户标签设置路径

3. AI标签设置路径

4. 哪些网页适合训练

3. 转人工方式介绍

1. 客户信息：  客户基础字段新增、黑名单功能介绍等

2. 分析报表模块介绍