工单中台的站内信通知同步到 CEP 的通知中心. 座席在工单中台的工作流里设置了站内信推送，通知产生时同步到 quickcep 的通知中心，适用于工单中台里的主表和任意子表的站内信推送

...自建站和有开发实力的客户更灵活的使用我们客服、EDM营销、VOC等能力，quickcep开放了API接口供您使用，此接口需要双方系统做数据、接口对接。. 2．OpenAPI 文档详情. 2.1 鉴权. 2.2 Email. 2.3 自定义访客端接入. 2.4 自定义Tab页...

...授权查看 来查看是否授权错误。. 1 、打开页面如下，查看是否有授权 quickcep. 2 、点击查看和编辑，看看是否打开了所有的开关. 做了以上操作还是收发不出消息，就可以重新授权一下； 授权方法参考如下：Messenger Instagram...

...ordPress，Bigcommece. 三、其他平台集成. 1.首先在quickcep后台找到需要引入到js代码，如图所示位置。. 设置-通用配置-集成管理-自定义 JavaScript. 2.将script标签引入到网页的 head 中加载即可...

...成后，您收到来自粉丝页面的消息时，它将与您其他沟通渠道的消息一起进入您的quickcep聊天模块。. 二、 关联步骤. Step1：准备好开通公共主页的个人账户。. Step2：如图所示模块，单击“连接 Facebook Messenger”按钮。. Step3：登录您的 Faceboo...

...款）处理。. 客户申请退货后，座席可以选择同意退货，在仓库收到退货后在 quickcep 同意退款, 客户申请退货后，座席可以选择仅退款，不需要客户寄回，协商仅退款, 客户申请退货后，座席可以选择部分退款，不需要客户寄回，协商仅部分退款. 3. 支持在系统内查看订单的「仅退款」售后单，支...

...配关系, 访客浏览独立站商品页时，系统会根据页面 URL 匹配已同步至 quickcep 的商品, 在会话轨迹中直接查看访客浏览的商品、相似商品和搭配商品，并一键发送给访客, 帮助客服减少手动查找商品的时间，更高效地进行关联推荐和搭配销售. 会员等级能力. 现在可以将现有客户标签配置为会...

...历史客服经验、整理知识库，或将客服处理流程沉淀为 Skill、知识库的 quickcep 用户。. 快速开始. 1.进入【QuickMate】，新建任务并选择【自学习】。. 2.描述学习需求，选择上传文件或 Zendesk 工单作为数据来源。. 3.在澄清卡片中确认数据范围、学习结果和生...

...库，这两个平台的商品库预计4月底上线, . 商家将电商平台的店铺授权到 quickcep 后我们会为您创建对应的商品库，一个平台店铺对应一个商品库，Agent 或 RAG-LLM 只会从当前会话渠道的商品库里检索商品知识。. Flowbot 「知识调用节点」支持选择商品库&输出商品卡片...

一、数据脱敏上线. 为加强客户与订单数据的安全保护，quickcep 现已上线数据脱敏能力，帮助商家更精细地管理敏感信息的展示与使用权限。. ​敏感字段可配置：管理员可将客户系统字段、客户自定义字段，以及不同订单来源下的订单字段设置为敏感字段，覆盖邮箱、手机号、地址、订单编号、物流信息等常见数...

...前，即可。. 例如：